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韩国护肤品牌兰芝再登质检黑榜 感染病菌面临信任危机
发表日期:2019-06-06 18:11| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:作者:刘一博 武媛媛 再登黑榜 兰芝面对信赖危机 近两年来凭仗韩剧效应在中国市场大量吸金的韩国护肤品牌兰芝登上质量黑榜,其3款产物因检出对人体无害的病菌成分而被拒绝入境并销毁处置。同 样值得关心的是,针对呈现质量问题的缘由,3月2日北京商报记者先

  作者:刘一博 武媛媛

  再登黑榜 兰芝面对信赖危机

  近两年来凭仗“韩剧效应”在中国市场大量吸金的韩国护肤品牌兰芝登上质量黑榜,其3款产物因检出对人体无害的病菌成分而被拒绝入境并销毁处置。同 样值得关心的是,针对呈现质量问题的缘由,3月2日北京商报记者先后对兰芝中国购物官网、兰芝北京线下专柜及兰芝中国区相关担任人进行采访,但统一事务竟 然获得三种分歧的回答,此中兰芝中国区相关担任人称发生质量问题该当不是出产过程中发生污染,目前揣度为产物在质检过程中,质检员开瓶形成的偶发性污染。 业内阐发人士指出,兰芝面临产质量量问题缺乏公开、同一、通明的官方回应,这与该公司在中国市场长进行“营销轰炸”时的积极立场构成明显反差。

  在国度质量监视查验检疫总局最新发布的《2017年1月未予准入的食物化妆品消息》中显示,共403批次产物因质量问题或标签不及格等缘由而被拒绝入 境。此中,化妆品类产物达43批次,兰芝旗下兰芝臻白皙透保湿乳、兰芝水活力喷雾(保温修护)、兰芝水活力喷雾(舒润)共3批次产物因检出金黄色葡萄球菌 被销毁处置。

  公开材料显示,金黄色葡萄球菌是一种病菌,可惹起严峻传染。而此次涉及的三种护肤产物,在利用方式上均间接接触人类皮肤,持久利用后果堪忧。

  据领会,兰芝并不是初次登上质检黑榜,早在2015年,国度质检总局发布的昔时首批进口不及格化妆品黑名单中,一款韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜因细菌 总数超标40倍登上质检黑榜。现实上,除兰芝外,韩妆问题遍及具有。本年1月,国度质检总局发布2016年11月未予准入的食物和化妆品消息显示,共有 19批次韩国化妆品登上黑榜,且均为韩国出名化妆品品牌旗下产物,近11吨相关产物被退货处置。

  业内人士对此暗示,韩国化妆品在近年来 风靡中国消费市场,但多量次韩国化妆品因质检问题难进中国市场的现象也不足为奇。中国消费者该当在产物选择、产质量量等方面理性消费,而像兰芝如许颇具品 牌影响力的化妆品牌,想要在中国市场实现久远成长,该当对峙品牌自律,包管产质量量。

  值得一提的是,兰芝质检问题被曝光后,官方并没有就此事进行任何公开声明。而北京商报记者就此事先后采访兰芝中国区官方购物网站客服人员、兰芝北京线下门店专柜及兰芝中国区相关担任人求证后发觉,统一事务竟然获得三种分歧的答复。

  兰芝官网客服人员暗示,对此事并不知情,官网现售的产物均质检及格,若是消费者在利用相关产物前后呈现过敏类反映,需要经三甲病院判定并开具证明,兰芝 才会退换不良产物;与之相反,兰芝专柜(北京望京店)则告诉记者,该专柜曾经收到关于产物检出病菌的相关动静。但被销毁的这批产物,并没有进入中国市场, 并且质检不外关的主因是产物仿单呈现错误,目前兰芝曾经在动手点窜产物仿单。

  不外,对于仿单错误一说,化妆品公司OIB China总司理吴志刚认为,以仿单不合规而被认定不及格,是很少发生的。就算真的发生了,一般会对仿单进行纠错或更正,好比改换标贴,但不会销毁产物。

  除此之外,兰芝中国区相关担任人又给出记者第三种说法。兰芝方面暗示,爱茉莉承平洋集团对该3批次产物的出产过程进行全面排查,并对问题批次产物进行多 次自检及第三方检测,根基解除了出产过程中发生污染的可能性。目前揣度为产物在质检过程中,质检员开瓶形成的偶发性污染。对此,集团已进一步加强质量管 控,以避免此类问题再次发生。

  但当记者问询为何该公司专柜和客服给出别的两种分歧答复,上述兰芝中国区担任人称并不清晰。而在业内专家 看来,统一品牌,统一平安事务,但品牌内部人员各不相谋,折射出兰芝中国公司内部办理具有必然缺失。别的,吴志刚阐发认为,质检员形成偶发性污染的说法也 颇为蹊跷,由于化妆品检出金黄葡萄球菌的可能性本就很是低,这是最根基的出产质量尺度和平安尺度。发生这种质量变乱对公司来说长短常初级的错误。

  登质量黑榜的兰芝在中国却赚得盆满钵满。相关材料显示, 兰芝作为二线年进入中国市场后,并不被看好。但到2015年,兰 芝占比中国百货渠道市场份额达2.9%,在中国百货物牌位居第7名,较2014年同比增加2个名次,并成为该榜单中专一的韩国品牌。

  兰芝在中国市场大获成功起首受旗下明星单品“免洗睡眠面膜”带动。据领会,2011年,兰芝睡眠面膜占其海外发卖额的70%,共售出200万瓶。除单品强势外,韩流效应成为兰芝在中国市场扎根的背后推手。

  韩流文化进入中国后获得大量年轻人群狂热推崇,兰芝凭仗“韩剧效应”吸引大量品牌粉丝。在2013岁尾,兰芝代言人韩星全智贤主演的《来自星星的你》风 靡全中国,剧中同款兰芝口红,被消费者抢购一空。而兰芝目前的代言人韩星宋慧乔主演的《太阳的后裔》同样使该品牌强劲吸金。

  公开数据显示,兰芝母公司爱茉莉承平洋集团受韩流带动,2015年停业收入达4.77万亿韩元,同比上涨23%。此中,韩国本土市场年收入上涨17%,以中国为主的海外市场年收入上涨44.4%。

  据兰芝母公司爱茉莉承平洋集团2016全年发卖数据显示,该集团发卖额实现66976亿韩元,约合人民币404亿元,同比增加18.3%;停业利润实现 10828亿韩元,约合人民币60亿元,同比增加18.5%。爱茉莉集团对此暗示,双目标增加次要归功于韩国市场的稳健成长及海外市场的高速扩张。

  同时,据爱茉莉承平洋集团主力子公司国外事业数据,2016年三季度发卖额为1.4万亿韩元,同比增加23%;停业利润1675亿韩元,同比增加 2.5%。国外出口化妆品发卖额和利润别离同比增加27%、24%,利润率为11.6%。在海外发卖中,亚洲地域的发卖同比上升29%,此中中国地域增势 较着,以人民币为基准计较,该集团同比增加高达近50%。

  兰芝为韩国爱茉莉承平洋集团旗下明星品牌,而中国是爱茉莉承平洋集团最主要的斑斓经济消费市场。纵观而言,兰芝凭仗中国粉丝对韩流文化及品牌的支撑,获得大量市场份额实现强势吸金。

  但业内人士婉言,品牌与消费者的关系密不成分,兰芝产质量量若是不克不及包管,会损害中国消费者好处。若是兰芝将来屡次呈现质量问题,在中国市场吸金忘本, 将对该品牌形成抽象冲击以及业绩创伤。消费者黄密斯就兰芝质检事务对记者说道:“听到常用的护肤品牌呈现病菌问题,第一感受长短常恐怖的工作,长久以来对 品牌成立的信赖感会大幅度降低。之后再采办护肤产物时,将会愈加隆重。”

  北京商报记者 刘一博 武媛媛 练习记者 郑娜/文 韩玮/制表

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