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消费者质疑京东商城兰芝授权有假
发表日期:2019-06-13 21:32| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:凤凰网首页手机凤凰网旧事客户端 来历:来历:中国经济网 近日志者接到微博网友玉儿的赞扬,称在京东网上商城网购的兰芝夜间修护锁水面膜是假的。 我在京东商城里看到这款面膜的销量很是好,有16400个评价,好评率高达96%,最主要的一点是他家有兰芝化妆品的

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  来历:来历:中国经济网

  近日志者接到微博网友玉儿的赞扬,称在京东网上商城网购的兰芝夜间修护锁水面膜是假的。

  “我在京东商城里看到这款面膜的销量很是好,有16400个评价,好评率高达96%,最主要的一点是他家有兰芝化妆品的授权书,申明他家的商品必定是正品。”可是拿到面膜后,玉儿进入兰芝官方网站比对了一下,发觉她收到的面膜是假货。“正品瓶身反面没有容量标识,假货则会标注容量,而我买到的有容量标识;正品瓶身后背是英文,而假货则是韩文,我的面膜就是韩文的;正品瓶底只要数字和大写的英文字母,而假货有韩文标示,我买到的面膜瓶底就有韩文标示。”

  “可是他家不是收集授权店吗?怎样会卖假货?”玉儿对此很愤恚。

  京东客服:需要消费者去厂家判定

  当即玉儿就跟京东商城的客服联系了,对方告诉她,商城所售商品都是正操行货,质量是能够包管的,而且此类商品属于特殊商品,一经售出,非质量问题,概不退换。客服人员还说,厂家会在没有任何提前通知的环境下更改产物包装、产地或者一些附件,该公司不克不及确保客户收到的货色与商城图片、产地、附件申明完全分歧。只能确保为原厂正货。而且包管与其时市场上的同样支流新品分歧。

  “就算是更新了包装,也不会差那么多呀。”玉儿对记者说,“京东说他们卖的兰芝化妆品是真的,若是不信能够去专柜验货,可是我去了专柜之后,人家底子就不供给验货,更况且专柜底子无法开具判定书。”

  记者登录京东商城,确实看到一则授权书:“本公司在中国内地发卖‘兰芝’品牌化妆品,现授权予北京京东世纪消息手艺无限公司仅在京东商城发卖。”

  记者随后拨通了京东商城客服德律风。客服人员暗示,京东商城发卖的所有商品均为正品,消费者可安心利用。该款兰芝面膜是由京东商城供给并担任发货的,属于京东商城自营商品,若是消费者认为商品有问题,能够本人去做检测。

  当记者问到能否有授权书时,这位工作人员仍是很确定地说“有”。可是对于具体供货商是谁,该工作人员暗示不在其办事范畴内。

  兰芝专柜:没有任何网上授权店

  那么京东商城所售卖的兰芝能否真的颠末授权?记者登录兰芝官方网站,并没有查询到兰芝相关网店的相关消息,上面也没有供给任何客服德律风,只要客户留言一栏。记者在其官网上留下问题,截至发稿前都没有获得回答。

  记者走访了兰芝沈阳中兴专柜,发卖人员明白暗示:“兰芝没有任何网上授权店,只要专柜。兰芝此刻没有售后办事德律风,若是有问题能够间接跟专柜联系。”

  记者扣问能否可以或许协助消费者供给验货时,获得了否认的回覆。“我们只对本人柜台出售的货物担任,没有权利给其他处所发卖的商品验货把关。即便我们专柜帮手验货,也没有天分开出查验演讲。顾客如需判定,能够到质检等权势巨子机构进行判定。”

  律师:“已授权”涉嫌误导消费者

  按照兰芝专柜的说法,辽宁同格律师事务所律师范书领认为:“京东商城声称已授权涉嫌误导消费者。”兰芝是商标产物,若是网上发卖的产物本身有假,这对品牌商来讲便形成商标侵权,包罗在网页宣传中呈现的相关商标、图形、文字等,都意味着发卖过程中具有侵权行为。即便京东商城发卖的兰芝商品出自正轨经销商渠道,它们也有侵权嫌疑。作为消费者,网上买未授权的产物该当小心,由于享受不了和专柜一样的售后办事。

  针对目前收集卖家打出的“支撑专柜验货”的说法,范书领认为,专柜能否为网上采办的商品供给验货办事,次要看网店与响应专柜之间能否具有有验货办事的商定,若是两边之间没有相关商定,则专柜无权利为网购者供给验货办事。如专柜不供给验货办事,那么网店“支撑专柜验货”的宣传就涉嫌欺诈。

  按照国度相关律例,只要产物的出产厂家或国度法定的查验判定机构才有资历对产物的真伪进行辨别,出具的书面演讲才具有法令效力。消费者若是要验货,要去正轨的查验判定机构,才能对产物的质量、机能等目标作出准确的判断。

  发稿前,玉儿告诉记者,京东商城已为其打点了退货退款事宜。(来历:辽宁法制报)

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